ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Каждый товар, который находится на складах нашей компании - имеет сертификаты качества и соответствия на данный товар, а также срок годности, который устанавливается производителем и указан на упаковке. В случае, если вам был продан товар с просроченным сроком годности, вы вправе потребовать его замену или возврат денежных средств.

Возврат и обмен товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется "Законом РФ "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП).

Возврат	В пункт выдачи (магазин) - бесплатно В пункт выдачи транспортной компании - платно
Обмен	Осуществляется через возврат
Сроки возврата	- до 7 дней для товара надлежащего качества - в течение всего гарантийного срока - при обнаружении брака

 

*Купленный товар не подошел (надлежащего качества).

Продавец гарантирует, что покупатель в течение 14 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:

• товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
• товар не является колеруемой краской (краска на основе пигментов, которая готовится персонально под каждый заказ и не может быть возвращена к своему исходному состоянию);
• товар не входит в установленный Правительством РФ перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.

Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 о перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (лакокрасочные материалы, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики и пр.) надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену.

*Однако, в некоторых случаях возможно рассмотрение возврата/обмена товара надлежащего качества. Обязательным условием является отсутствие признаков использования купленного товара (нарушение целостности упаковки и товарного вида). Обращайтесь.

**Купленный товар оказался бракованным (ненадлежащего качества) по вине производителя или продавца.

Факт несоответствия должен быть подтвержден продавцом:

1. Товар принимается на экспертизу, которая подтверждает, что покупателем не были нарушены установленные производителем условия использования;
2. Товар принимается к возврату, если у продавца нет сомнений в его непригодности.

Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.

При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате и возвратом товара в интернет-магазин.

Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит в течении 3 рабочих дней после получения требования и возврата товара в интернет-магазин.

При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней после возврата товара в интернет-магазин.